¿Te cobran extra por pagar con tarjeta? Esta comisión es indebida y puedes denunciarla

Los comercios y proveedores no deben trasladar a sus clientes la comisión que pagan por utilizar una terminal bancaria. Por ello, cobrar un porcentaje adicional cuando una persona paga con tarjeta de crédito o débito constituye una práctica indebida que puede denunciarse ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los proveedores deben mostrar de manera clara el precio total de sus productos o servicios. Esta cantidad debe contemplar impuestos, comisiones, intereses y cualquier otro cargo relacionado con la compra, sin importar si el pago se realiza de contado o a crédito.

Cuando un establecimiento añade una comisión por utilizar tarjeta, el consumidor puede presentar una queja ante alguna de las Oficinas de Defensa del Consumidor del país o utilizar los canales de atención disponibles de la Profeco.

Los negocios que incumplan esta disposición podrían recibir multas que van desde aproximadamente 733 pesos hasta más de 2.3 millones de pesos, dependiendo de las circunstancias y la gravedad de la infracción.

Además, los contratos celebrados entre los bancos y los establecimientos para el uso de terminales punto de venta suelen prohibir expresamente que la comisión bancaria sea transferida al cliente. Incluso, realizar este tipo de cobros puede ser motivo para cancelar el servicio de la terminal.

La comisión por aceptar tarjetas corresponde al proveedor, quien también obtiene beneficios como incrementar sus posibilidades de venta, reducir el manejo de efectivo, disminuir riesgos de seguridad y ofrecer una experiencia de compra más cómoda y confiable.

Por ello, si un negocio pretende cobrarte más por pagar con tarjeta, puedes solicitar que respete el precio anunciado, conservar tu comprobante de compra y reportar el establecimiento ante la Profeco.