{"id":13206,"date":"2026-01-30T15:37:21","date_gmt":"2026-01-30T21:37:21","guid":{"rendered":"https:\/\/finanzasconfiables.com\/?p=13206"},"modified":"2026-01-30T15:45:04","modified_gmt":"2026-01-30T21:45:04","slug":"que-tan-bien-te-atienden-las-instituciones-financieras-revelan-las-mejores-y-las-que-tienen-oportunidades-de-mejora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finanzasconfiables.com\/eng\/que-tan-bien-te-atienden-las-instituciones-financieras-revelan-las-mejores-y-las-que-tienen-oportunidades-de-mejora\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 tan bien te atienden las instituciones financieras? Revelan las mejores y las que tienen oportunidades de mejora"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"13206\" class=\"elementor elementor-13206\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d06589a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d06589a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-85bb2d8 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"85bb2d8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1408\" height=\"768\" src=\"https:\/\/finanzasconfiables.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Generated-Image-January-30-2026-11_10AM.jpeg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-13210\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/finanzasconfiables.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Generated-Image-January-30-2026-11_10AM.jpeg 1408w, https:\/\/finanzasconfiables.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Generated-Image-January-30-2026-11_10AM-768x419.jpeg 768w, https:\/\/finanzasconfiables.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Generated-Image-January-30-2026-11_10AM-18x10.jpeg 18w, https:\/\/finanzasconfiables.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Generated-Image-January-30-2026-11_10AM-300x164.jpeg 300w, https:\/\/finanzasconfiables.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Generated-Image-January-30-2026-11_10AM-600x327.jpeg 600w, https:\/\/finanzasconfiables.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Generated-Image-January-30-2026-11_10AM-64x35.jpeg 64w\" sizes=\"(max-width: 1408px) 100vw, 1408px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9178fc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d9178fc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer los resultados m\u00e1s recientes del \u00cdndice de Atenci\u00f3n a Usuarios (IDATU) correspondientes al tercer trimestre de 2025. Este \u00edndice sirve para medir qu\u00e9 tan eficaz es la atenci\u00f3n y el servicio que brindan las instituciones financieras al resolver reclamaciones presentadas por sus clientes ante la autoridad.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los sectores evaluados incluyeron cajas de ahorro, uniones de cr\u00e9dito, casas de bolsa, sociedades operadoras de fondos de inversi\u00f3n y pensiones. En general, todas estas categor\u00edas obtuvieron puntuaciones altas sobre una escala de 0 a 10, destacando esfuerzos por mejorar la atenci\u00f3n al usuario.<\/span><\/p><h3><span style=\"font-weight: 400;\">Sectores con mejores calificaciones<\/span><\/h3><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cajas de Ahorro: 9.2 puntos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><br \/><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Uniones de Cr\u00e9dito: 9.1 puntos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><br \/><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Casas de Bolsa: 9.1 puntos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><br \/><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Operadoras de Fondos de Inversi\u00f3n: 9.3 puntos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><br \/><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pensiones: 9.3 puntos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><br \/><\/span><\/li><\/ul><h3><span style=\"font-weight: 400;\">Instituciones que destacaron<\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre las que obtuvieron puntajes m\u00e1s altos en atenci\u00f3n a usuarios est\u00e1n:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Casa de Bolsa BBVA M\u00e9xico<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> con 10 puntos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><br \/><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Caja Popular Pe\u00f1itas<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> con 9.96<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><br \/><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Kapital Fondos<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Caja Popular Tata Vasco<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, ambos con 9.87<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><br \/><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Pensiones Banamex<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> con 9.56<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><br \/><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Uni\u00f3n de Cr\u00e9dito Mexicano de Servicios Profesionales<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> con 9.18<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><br \/><\/span><\/li><\/ul><h3><span style=\"font-weight: 400;\">Las que tuvieron menor desempe\u00f1o<\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">En contraste, algunas instituciones quedaron rezagadas en la evaluaci\u00f3n:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Caja Popular San Juan Bosco<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> con 5.51 puntos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><br \/><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Casa de Bolsa Finamex<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> con 7.13 puntos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><br \/><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Este informe del IDATU es una herramienta \u00fatil para que las personas puedan comparar c\u00f3mo atienden las diferentes entidades cuando presentan un reclamo formal, y as\u00ed tomar decisiones m\u00e1s informadas al elegir productos y servicios financieros.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b596c59 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b596c59\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">FUENTES:<\/span><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">IDC Online. (2026, 29 de enero). <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Resultados del IDATU de los sectores financieros: entidades con mejor y peor desempe\u00f1o<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span> <a href=\"https:\/\/idconline.mx\/finanzas\/2026\/01\/29\/resultados-del-idatu-de-los-sectores-financieros-entidades-con-mejor-y-peor-desempeno\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/idconline.mx\/finanzas\/2026\/01\/29\/resultados-del-idatu-de-los-sectores-financieros-entidades-con-mejor-y-peor-desempeno<\/span><\/a><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Imagen creada con Inteligencia Artificial.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Imagen creada con Inteligencia Artificial.<\/span><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer los resultados [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":330,"featured_media":13211,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[96,90],"tags":[],"class_list":["post-13206","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-finanzas","category-noticias"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 tan bien te atienden las instituciones financieras? 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